一、遵守行业服务规范，保持车容卫生整洁，仪表整洁，文明服务，礼貌待客。
二、随车携带车辆营运证，从业资格证和准驾证。
三、按照乘客要求或者合理路线行驶。
四、不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送。
五、不得在禁止停车路段停车待客或者载客。
六、按照规定使用顶灯、计价器、空车待租标志等服务设施，按照乘客意愿使用空调、音响等。
七、在飞机场、车站等营业站营运时，应当在指定区域按序排队，服从调度，不得离开车辆招揽乘客。
八、不得利用车载对讲设施传播、接听与营运无关的信息。
九、载客营运中，不得有吸烟、吃零食等行为。
十、按照规定标准收费，并出具车费票据。
十一、运送乘客夜间出城或者去偏僻地区，应当到公安机关设置的城际警务工作站或者就近的公安派出所办理安全登记手续。
十二、遵守法律、法规和规章以及客运出租汽车管理机构制定的各项服务管理规范。
十三、工作积极，热爱本职。努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平。
十四、营运中从业人员不准袒胸露背，穿拖鞋。
十五、在指定位置张贴营运证件（价标、警告提示、服务监督卡、门标）。
十六、不超速，不强行猛拐，不乱停放，做到安全行车，主动礼让其他车辆。
十七、必须正确使用计价器。不得与乘客议价，不得向乘客索要财物，收款后需要给乘客找零钱，必须找零钱。
十八、不得利用车辆为违法犯罪提供方便，发现违法犯罪嫌疑人应当及时向公安机关或者本单位报告。